★Mac本体のトラブル

起動しない



1) 使用中に電源が落ちる

2) 異常音がする

3) 画面が真っ暗

4) フリーズする

5) 爆弾が表示される

6) 泣き顔のMac(SadMac)が表示される

7) ニコニコMacが点滅を繰り返す

8) アラート(警告)が表示される

10) ?や×マークのFDアイコンが表示される

11) 起動途中で止まってしまう

それでも直らなければ、本体故障の可能性がありますので、
弊社にご連絡下さい。


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E-mail:
support@hatelecom.or.jp

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再起動の方法がわからない



1) Finderの「特別」メニューの「再起動」を選ぶ

2) リセットスイッチを押す

3) Command+Control+Powerキーを同時に押す

4) Powerキーを押して、再起動ボタンを表示させる

以上の方法で再起動が行えないときは、本体故障の可能性
ありますので、弊社にご連絡下さい。


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電源が入らない



1) 電源ケーブルがコンセントに接続されていますか?

2) Powerキーを押しましたか?

3) キーボードはADBポートに接続されていますか?

4) 本体のメイン電源スイッチはオンになっていますか?

以上の方法で起動しないときは、本体故障の可能性
ありますので、弊社にご連絡下さい。


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システムのインストールができない



1) 漢字Talkのバージョンと対応機種を確認してください。

2) インストールするHDの空きはありますか?

3) CD-ROMは正常に読めますか?

以上の方法でインストールできないときは、本体故障の可能性が ありますので、弊社にご連絡下さい。有償でインストール代行サービスも行っておりますので、ぜひ利用ください。


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接続方法がわからない(箱から出したばかり)



1) 同梱されているマニュアルを読んでください。

2) ケーブルに書かれているマークと本体背面のマークとを接続
  してください。

3) CD-ROMは正常に読めますか?

以上の方法で接続できないときは、弊社にご連絡下さい。有償で接続代行サービスも行っておりますので、ぜひ利用ください。


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メモリが足りない



1) コントロールパネルの「メモリ」のキャッシュ容量を減らす

2) コントロールパネルの「メモリ」の仮想メモリを使用する

3) コントロールパネルの「メモリ」のRAMディスクを使用しない

4) アプリケーションを選択し、Finderの「ファイル」メニューの
  「情報を見る」を選択し、メモリ必要条件の「使用サイズ」を増やす

5) RAM DOUBLERなどを使用する

6) RAMを増設する

以上の方法で接続できないときは、弊社にご連絡下さい。
有償でRAM増設サービスも行っておりますので、ぜひ利用ください。


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RAMの取り付けができない



RAMの取り付けができないときは、弊社にご連絡下さい。
有償でRAM増設サービスも行っておりますので、ぜひ利用ください。


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ゴミ箱を空にできない(ファイルを削 除できない)



1) ファイルがロックされていませんか?

2) 起動中のアプリケーションではありませんか?

3) 起動システムのSystem, Finder, フォントなどではありませんか?

以上の方法で削除できないときは、弊社にご連絡下さい。


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ソフトが起動しない(突然終了してしまう)



1) メモリが不足していませんか?

2) FPU(浮動小数点演算ユニット)のないMacでFPUを必要とする
  プログラムを使用してませんか?(PowerMacでもエミュレーション
  モードで動作するアプリではFPUを内蔵していない機種と同じ扱いに
  なります)

3) プログラムをすべて終了させてから、使用したいプログラムだけ
  開くか、再起動する

4) RAMを増設する

5) FPUを装着するか、PowerApplication対応ソフトを購入する

以上の方法で起動できないときは、弊社にご連絡下さい。
有償でRAM増設およびFPU装着サービスを行っておりますので、ぜひ利用ください。


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